Mikä on toistuva laskutus
Toistuva laskutus tapahtuu, kun kauppias laskuttaa automaattisesti kortinhaltijan tietyistä tavaroista tai palveluista ennalta sovitulla aikataululla. Toistuva laskutus edellyttää, että kauppias hankkii kortinhaltijan alkuperäisen luvan alkuperäisen oston aikana. Tämän jälkeen myyjä laskee kortinhaltijan tililtä automaattisesti toistuvat maksut ilman lisäoikeuksia.
Kaikki tavarat tai palvelut, jotka asiakas ostaa toistuvasti ja säännöllisesti, voivat olla hyvä ehdokas toistuvaan laskutukseen. Esimerkkejä ovat kaapeli-, matkapuhelinlaskut, kuntosalin jäsenmaksut, yleishyödylliset laskut ja aikakauslehtitilaukset.
Toistuvan laskutuksen mukavuus
Toistuva laskutus tarjoaa mukavuuden etuna. Sen sijaan, että joutuisi toimittamaan luottokorttitietoja rutiinimaksuista toistuvasti, kortinhaltija voi valtuuttaa kauppiaan pitämään korttitiedot tiedostossa. Sitten kauppias voi veloittaa kortin joka kerta, kun hän toimittaa sovitut tavarat tai palvelut.
Kuluttaja voi esimerkiksi tilata verkkokaupassa lemmikkikaupan toimittaakseen kolme pussia koiranruokaa kolmen kuukauden välein. Toistuvan laskutuksen salliminen antaisi tämän oston tapahtua automaattisesti normaalissa aikataulussa.
Toistuvat laskutusrajoitukset
Toistuvan laskutuksen haittana kuluttajille on se, että laskutusvirheen korjaaminen voi olla vaikeampaa. Sen sijaan, että vastaanottaisi laskun, havaitsisi virheen ja kieltäytyi maksamasta laskua, kunnes virhe on korjattu, kuluttajalle voidaan laskuttaa virheellisestä summasta automaattisesti, ja se vaatii lisäaikaa palautuksen saamiseksi. On turvallisinta suostua toistuvaan laskutukseen maksuille, jotka ovat aina suunnilleen saman verran ja tapahtuvat ennustettavissa olevassa aikataulussa, koska todennäköisemmin huomaat laskutusvirheen nopeasti.
Toistuva laskutus voi myös lisätä kuluja asiakkaille, jotka unohtavat maksut. Jotkut ihmiset maksavat luottokorttilaskunsa tarkistamatta jokaista lueteltua veloitusta. He saattoivat maksaa palvelusta, jota he eivät enää vaadi tai eivät edes tienneet saavansa. Ikääntyneiden huijauksen lähteeksi viitataan myös toistuvaan ja automaattiseen laskutukseen.
Edut kauppiaille
Monet palvelut sallivat asiakkaiden kirjautua palveluihin vain, jos he suostuvat toistuvaan laskutukseen. Esimerkiksi virusohjelmistot ja luotonvalvontapalvelusopimukset edellyttävät usein asiakkaan suostumusta laskuttamaan palvelusta määräajoin. Ne edellyttävät, että asiakas peruuttaa palvelun, tai se jatkuu, toistaiseksi. Tällä tavoin toistuva laskutus voi auttaa kauppiaita säilyttämään asiakkaat.
Toistuvalla laskutuksella on kauppiaille useita muita etuja. Se varmistaa asiakkaiden nopean maksun, auttaa kassavirtaan ja alentaa laskutus- ja perintäkustannuksia poistamalla paperilaskut ja automatisoimalla osan myyntisaamisista. Se voi myös parantaa asiakastyytyväisyyttä tekemällä asiakkaasta helpompaa tehdä liiketoimintaa yrityksen kanssa.
Toistuva laskutus ei kuitenkaan poista kaikkia hallinnollisia tehtäviä. Kauppiaiden on esimerkiksi otettava yhteyttä kuluttajiin maksutietojensa päivittämiseksi, jos luottokortti vanhenee tai luottokortin myöntäjä kieltäytyy yrittämästä toistuvaa veloitusta. Kauppiaiden, jotka tarjoavat toistuvaa laskutusta, pitäisi olla kuluttajien helppo hallita laskutustietojaan ja mieltymyksiään verkossa. Hyvin suunniteltu järjestelmä antaa asiakkaalle mahdollisuuden vaihtaa tiedostoon tallennetut luottokortit helposti, poistaa palvelun käytöstä, ennen kuin ilmainen kokeilu muuttuu maksulliseksi tilaukseksi, tai peruuttaa ei-toivotun tilauksen.
