Kiinassa Starbucks Inc. (SBUX) yrittää saada takaisin maata uuden toimituskumppanuuden kautta maailmanlaajuisen verkkokaupan behemoth Alibaba Holdingsin (BABA) kanssa.
Starbucks suunnittelee Kiinan, kahviketjun toiseksi suurimpia markkinoita Yhdysvaltojen jälkeen, tulla lopulta suurimmaksi keskiluokan ilmapalloinaan ja sisällyttämään juomien toimittamisen arkeen. Vaikka viimeisellä vuosineljännekselläkin oli odotettavissa sekä ylä- että alalinjan numerot, Seattlessa sijaitseva yritys pettyi sijoittajia odotettua alhaisempaan saman myymälän myyntiin maailman väkirikkaimmassa maassa.
”Uusi vähittäismyynti” elvyttää liikennettä avainmarkkinoilla
Yrittäessään kääntää 2%: n laskun tärkeimmillä kasvumarkkinoillaan Starbucks ilmoitti torstaina "uuden vähittäiskaupan" liittoutuman kiinalaisen teknologia jättiläisen Alibaban kanssa, jossa nämä kaksi yritystä kokeilevat toimituspalveluita ensi kuussa Alibaban tytäryhtiön Ele.me: n ja perustaa jopa 600 "toimituskeittiötä" Alibaban Heman supermarketteihin. Ruoan toimituspalvelu palvelee 150 myymälää Shanghaissa ja Pekingissä, ja se laajenee 2 000 tarinaan 30 kaupungissa ennen kalenterivuoden loppua. Starbucks integroituu myös Alibaban alustoihin tarjotakseen virtuaalia Starbucks-myymälöitä ja henkilökohtaisia kokemuksia kiinalaisille asiakkaille yritysten mukaan.
"Tämä tarkoittaa, että Alipaya, Taobaoa tai Tmallia tai Hemaa käyttävällä asiakkaalla on integroitu Starbucks-virtuaalikauppa, joka on samanlainen kuin mobiilisovellus, upotettuna juuri siihen kokemukseen", totesi Starbucksin toimitusjohtaja Kevin Johnson. "Se avaa 500 miljoonaa tai enemmän aktiivisia käyttäjiä sovelluksista, joilla on pääsy Starbucksiin."
Otetaan Luckin
Shanghaissa järjestetyssä tiedotustilaisuudessa Johnson kutsui sopimusta "rakettipolttoaineeksi digitaaliseen vauhtipyörästrategiaan Kiinassa". Allianssi voisi myös auttaa torjumaan kiinalaisen startup-yrityksen Luckin Coffee kilpailua, joka kasvoi nopeasti kahdesta myymälästä tammikuussa 800 sivuliikkeeseen 13 kaupungissa tällä hetkellä, kuten The New York Times totesi. Starbucksin joukkomarkkinavaihtoehto laskuttaa asiakkaita 20% vähemmän latteesta ja tarjoaa raskaita alennuksia, tarjouksia ja 30 minuutin toimitusta.
Uusi vähittäiskauppa, jonka avulla offline- ja verkkokaupoissa yhdistyvät kokemukset, tarjoaa asiakkaille mahdollisuuden käydä fyysisissä myymälöissä, mutta tilata verkko- ja tutkimustuotteita älylaitteidensa kautta. Starbucks, joka aikoo kaksinkertaistaa 3.400 myymälänsä yli 140 kaupunkiin Aasian maassa vuoteen 2020 mennessä, käyttää kauppaa osana uutta vähittäismyyntiä, joka on asetettu lisäämään liikennettä laajentuessaan perinteisestä tiili- ja laastin vähittäiskaupasta. Johnson ilmoitti, että Starbucksin vähittäiskaupan osaamisen ja Alibaban teknologiaominaisuuksien yhdistelmä "on epäilemättä kiihdytin liiketoiminnallemme".
