NetSpend on yritys, jolla on ennakkomaksukortti, jonka se väittää tarjoavan kilpailukykyisen vaihtoehdon tilisiirtokorttien, luottokorttien ja käteisvarojen tarkistamiseen. Asiakkaat ilmoittavat yritykselle nimet ja osoitteet, ja yritys lähettää heille henkilökohtaiset kortit, jotka he aktivoivat ja lataavat varoilla. Yhtiö väittää, että sen kortit tarjoavat etuja kuluttajille, joilla ei ole pankkitilejä, luottokortteja tai pääsyä perinteisiin rahoituspalveluihin.
Mikä on NetSpend?
NetSpend sijaitsee Austinissa, Texasissa ja on Total System Services Inc. -yrityksen (NYSE: TSS) kokonaan omistama tytäryhtiö. Yhtiöllä on 70 000 jakelukeskuksen ja 130 000 uudelleenlatauspisteen verkko, josta kuluttajat voivat ostaa NetSpend-kortteja ja ladata niitä käteisellä. Paikkakunnat sisältävät vähittäiskauppiaita, tarkista rahapisteitä, lähikauppoja, päivittäistavarakauppoja, apteekkeja, vakuutusyhtiöitä ja verojen valmistajia. NetSpend tarjoaa myös palkkakorttiratkaisuja, joiden avulla työnantajat voivat tallettaa palkkiot suoraan työntekijöidensä korttitileille.
Kuinka NetSpend toimii?
NetSpend tarjoaa Visa- ja MasterCard-ennakkomaksukortteja asiakkailleen. Valtion ja liittovaltion sääntelemät finanssilaitokset ovat NetSpendin kanssa yhteistyökumppaneita myöntämään kortteja, jotka on vakuutettu liittovaltion talletusvakuutusyhtiöllä (FDIC). Korttien avulla kuluttajat voivat lisätä, käyttää, nostaa ja hallita rahaa. Asiakkaat voivat käyttää ominaisuuksia, kuten henkilökohtaisia pankkisiirtoja, työnantaja- tai valtionsekkien suoraa tallettamista, tekstihälytyksiä, palkitsemisohjelmaa, budjetointityökaluja ja porrastetun säästötilin vaihtoehtoa.
Kuinka NetSpend ansaitsee rahaa?
NetSpend tarjoaa asiakkailleen kolme palvelusuunnitelmaa. Pay-as-you-go-suunnitelma on suunniteltu asiakkaille, jotka odottavat tekevänsä rajoitetun määrän tapahtumia. Tämän suunnitelman avulla tilin avaamisesta ei veloiteta eikä suunnitelmamaksua. Asiakkaat maksavat 1 dollaria joka kerta, kun he valitsevat luoton jälleenmyyjältä ja tekevät ostoksen, ja 2 dollaria joka kerta, kun he valitsevat veloituksen, kirjoittavat henkilökohtaisen tunnusnumeron (PIN) ja tekevät ostoksen. Yrityksen FeeAdvantage -suunnitelman mukaan asiakkaat eivät maksa palkkiota tilin avaamisesta, mutta he maksavat kuukausittaisen palkkion 9, 95 dollaria. Suunnitelma sallii rajoittamattomien ostojen tekemisen jälleenmyyjillä joko veloitus- tai luotto-optiolla. Premier FeeAdvantage -suunnitelmassa ei ole tiliä ja rajoittamatonta veloitus- tai luotto-ostoa, mutta asiakkaat maksavat kuukausittaisen suunnitelmapalkkion, joka on 5 dollaria. Tämän suunnitelman saamiseksi asiakkaiden on kuitenkin kalenterikuukauden aikana suoritettava yhteensä 500 dollaria palkanmaksua tai valtion etuja suorista talletuksista.
NetSpend veloittaa myös 2, 50 dollaria kotimaista pankkiautomaatista nostoa ja 4, 95 dollaria kansainvälistä pankkiautomaatista nostoa. Yhtiö laskuttaa 1 dollaria jokaisesta pankkiautomaattiliikenteen hylkäämisestä. Yritys ei veloita palkkioita suorista talletuksista ja online-tilien välisistä siirroista, mutta 4, 95 dollaria tilien välillä tilisiirroista, jotka asiakaspalvelun edustaja suorittaa. NetSpend perii vähittäiskaupan korttikuormitusmaksut, jotka vaihtelevat sijainnin mukaan, ja voivat periä mobiilitarkistusten latausmaksut. Yritys voi periä maksuja tietyntyyppisistä ulkoisista pankkisiirroista.
NetSpend ei veloita maksuja online-saldon kyselyistä, mutta voi periä 50 senttiä puhelinpyyntöjä kohden. Yhtiö veloittaa myös maksut sekkipyynnöistä, lisälausekkeista, lisäkortin myöntämisestä, kortin vaihtamisesta ja nopeutetusta kortin toimituksesta. NetSpend arvioi hylättyjen ACH-veloitustoimien maksut ja lopettaa maksupyynnöt. Asiakkaat, jotka pyytävät räätälöityä korttia, maksavat 4, 95 dollaria per kortti. Yhtiö veloittaa lepotilojen ylläpitomaksut.
Mitä asiakkaat ajattelevat?
NetSpend saa käyttäjiltään korkeat asiakaspalvelumerkit. ConsumerAffairs.com-verkkosivustolla oli 3 149 arvostelua yrityksen tuotteista ja palveluista elokuusta 2016 lähtien. NetSpendin arvioivista 1 023 arvioijasta 713 antoi yritykselle neljän tai viiden tähden arvosanan, 46 antoi kolmen tähden luokituksen, 42 luottoluokituksen. yritys, jolla on kaksi tähteä ja 222, antoi yhden tähden arvosanan. Monet positiivisista arvioijista mainitsivat aktivoinnin helppouden ja erinomaisen asiakaspalvelun, kun taas jotkut negatiivisista arvosteluista mainitsivat huonoa asiakaspalvelua.
