Mikä on pikatakuu?
Nopea takuu on myyjän sopimus korjata tai korvata viallinen tuote, komponentti tai palvelu tietyn ajan kuluessa sen ostamisesta. Ostajat luottavat näihin lupauksiin tai takuisiin ja ostavat tavaroita joskus niiden takia.
Avainsanat
- Nopea takuu on myyjän sopimus, joka koskee viallisen tuotteen, komponentin tai palvelun korjaamista tai vaihtamista määrätyn ajan kuluessa. Liittovaltion liittovaltion Magnuson-Moss -takuulain nojalla yrityksen on annettava kirjallinen nimenomainen takuu, jos tuote on myydään yli 15 dollaria.Tiedot tuotteesta tai palvelusta, jotka on hahmoteltu, voivat asettaa ennakkotapauksen nimenomaiselle takuulle.Jos ilmoitetuista takuista puuttuu, implisiittinen takuu voi tulla voimaan.
Kuinka pikatakuu toimii
Takuu on takuu siitä, että esine täyttää myyjän lupaukset. Kongressin vuonna 1975 hyväksymän liittovaltion Magnuson-Moss -takuulain mukaan yrityksen on annettava kirjallinen nimenomainen takuu, jos tuotetta myydään yli 15 dollaria.
Takuu voidaan muotoilla monin eri tavoin. Se voi sanoa jotain: "Takaamme kaikki huonekalut rakennusvikoilta yhden vuoden ajan. Kun rakenteelliset puutteet saadaan tietoomme, korjaamme tai korvaamme ne."
Suurin osa nimenomaisista takuista tulee valmistajalta tai sisältyvät myyjän sopimukseen. Ne voidaan luoda myös yksinkertaisella lausunnolla tai kyltti kaupassa.
Erityiset näkökohdat
Tuotteen tai palvelun yksityiskohdat, jotka on hahmoteltu, voivat asettaa ennakkotapauksen nimenomaiselle takuulle. Tuotteisiin, jotka koskevat tuotteen laatua, toimivuutta, elinikää ja tehokkuutta, voi olla nimenomainen takuu.
Jos tuote ei täytä mainonnassa asetettuja standardeja tai kärsii erittelystä asetetussa määräajassa, asiakkaalla voi olla oikeus ilmaiseen korjauspalveluun tai mahdollisuuksien mukaan täyteen vaihtoon.
Kaikkia myyjän vaatimuksia ei kuitenkaan ole takuulaissa. Liioitellut lausunnot, jotka joskus esiintyvät mainonnassa, eivät välttämättä ole nimenomaisia takuita.
Jos esimerkiksi autovalmistaja väittää, että sen auto on ”maailman paras” ja ostaja on useiden tieretkien jälkeen eri mieltä tästä lausunnosta, hänellä ei välttämättä ole oikeutta palautukseen, ellei erikseen ole ilmoitettu.
Esimerkkejä pikatakuista
E-Commerce
Verkkokauppayritykset sisältävät tyypillisesti nimenomaiset takuut myymilleen tuotteille osittain verkkokaupoissa tapahtuvan luonteen vuoksi. Asiakas ei voi kokeilla tai fyysisesti tutkia ostamaansa tuotteita.
Tuotteen toiminta ja ulkonäkö vastaanotettaessa voi poiketa dramaattisesti siitä, mitä asiakas näki verkossa selatessa. Erityisen takuun sisällyttäminen antaa heille tietyn varmuuden siitä, että osto-ongelmat korjataan jollakin tavalla.
Esimerkiksi, jos kuluttaja ostaa liiketakin verkossa, mutta saapuessaan esine on väärä koko, väärä väri tai puuttuvat painikkeet, nimenomainen takuu saattaa antaa kuluttajalle oikeuden palautukseen tai korvaukseen. Tällaisissa tapauksissa online-myyjä on yleensä vastuussa laskun laskemisesta mahdollisista lisäkustannuksista.
Automaattinen myynti
Autokauppiaat yleensä mainostavat nimenomaisia takuuehtoja korjaamilleen ajoneuvoilleen. Tähän voi sisältyä mittarilukemaa ja omistusoikeuden pituutta koskevia määräyksiä, jotka rajoittavat kattavuuden laajuutta. Sen jälkeen kun ajoneuvo on omistettu tietyn ajan tai ajettu ajokilometrin yli, nimenomaista takuuta ei enää sovelleta.
Nopea takuu vs. implisiittinen takuu
Pikatakuut ovat myyjän erityisiä lupauksia ostajalle joko suullisesti tai kirjallisesti. Jos takuita ei ilmoiteta, implisiittinen takuu voi tulla voimaan.
Epäsuorat takuut ovat kirjoittamattomia takeita siitä, että tuotteen tai palvelun pitäisi toimia odotetulla tavalla. Jos esimerkiksi ostat sarjan kuulokkeita, odottaisit niiden toimivan, kun käytät niitä ensimmäistä kertaa - ellei sinulle toisin ilmoitettu, kun suosit ostamaan kuulokkeet.
Yhtenäisessä kaupallisessa säännöstössä (UCC) viitataan "välilliseen kaupankäynnin takuun", jossa todetaan, että kaupassa myytävien tavaroiden on oltava sopivia tavanomaisiin tarkoituksiin, joita varten niitä yleensä käytetään.
