Ostat uuden pyörän tyttärellesi syntymäpäivälahjana. Kun hän yrittää sitä puistossa kolme viikkoa myöhemmin, huomaat molemmat, että eturengas on taipunut. Mitä sinä teet? Pitäisikö sinun korjata se itse ja välttää vaikeuksia palata takaisin kauppaan? Onko paluuaika kulunut? Kuuluuko pyörä edelleen takuun piiriin? Mitä teet, jos et ole ostanut ylimääräistä vakuutusturvaa? Sovelletaanko sateenkerta, jos hinta muuttuu yhtäkkiä, jos haluat ostaa uuden tuotteen?
Ostamasi sininen villapaita on antanut sinulle ihottumaa. Kun tarkastelet etikettiä, huomaat, että se ei ole 100% puuvillaa mainostetun mukaisesti. Sen sijaan se on valmistettu sekoittamattomista materiaaleista. Onko sinulla oikeutettu riita myyjän kanssa?
Nämä ovat joitain skenaarioita, jotka asiakkaat käyvät läpi päivittäin. Kuluttajansuojalainsäädännön tarkoituksena on suojata meitä tällaisilta aiheilta. Siksi on tärkeää tutustua yleisempiin kuluttajansuojalakeihin.
Kuluttajatakuut ja palvelusopimukset
Aina kun ostat tavaroita, mukana tulee takuu. Tämä on tae siitä, että se palvelee sitä tarkoitusta, johon se on ostettu - toisin sanoen; se toimii.
Kaksi perustyyppistä takuuta ovat ilmaisia ja epäsuorat. Nopea takuu on myyjän lupaus, joko kirjallinen, suullinen tai mainos, joka lupaa, että tuote suorittaa tehtävänsä tietyn ajan. Olipa ostettu tuote uusi tai käytetty, nimenomainen takuu on tae siitä, että esine toimii. Kaikilla tuotteilla ei kuitenkaan ole nimenomaista takuuta.
Laki antaa automaattisesti toisen tyyppisen takuun, implisiittisen takuun. Epäsuorat takuut ovat osa kaikkea uusien ja käytettyjen kulutustavaroiden vähittäismyyntiä. Tuotteen vähittäiskauppias tarkoittaa, että esine toimii kunnolla ja on keskimääräistä laatua ja laatua, kunhan sitä käytetään siihen tarkoitukseen, jota se myytiin. Esimerkiksi jääkaappi pitää asiat viileinä niin kauan kuin et yritä jäähdyttää koko huonetta, ja tehosekoitin sekoittuu niin kauan kuin et sekoita kiviä.
Aina kun ostat jotain, on tärkeää saada takuuehdot kirjallisesti. Ota selvää, mitä takuu kattaa. Sisältääkö se palvelumaksut, jos esine täytyy korjata? Kuinka kauan takuu on? Federal Trade Commissionin (FTC) mukaan implisiittinen takuu voi kestää jopa neljä vuotta, mutta todellinen ajanjakso voi vaihdella valtion mukaan.
Takuu rikkomusten käsittely
Jos takuuta rikotaan, anna myyjä vaihtaa tai korjata tuote. Jos tämä ei auta, yritä ratkaista riita sovittelulla. Jos tämä epäonnistuu, sinulla on oikeus haastaa valmistaja tai myyjä.
Palvelusopimuksia ei voi peruuttaa allekirjoittamisen jälkeen, mutta FTC: n mukaan on olemassa harkinta-aika, jonka aikana tietyissä olosuhteissa saatat pystyä mitätöimään sopimuksen. Ota yhteyttä liittovaltion kauppakomissioon osoitteessa FTC.gov saadaksesi tietoa oikeasta tavasta lähestyä erityistilannettasi.
Valituksen tekemiseksi myyjästä tai valmistajasta voit ottaa yhteyttä liittovaltion kauppakomissiolle, kulutustavaroiden turvallisuuskomissiolle tai soittaa paikalliselle syyttäjällesi ja pyytää kuluttajapetoksia käsittelevää osastoa. Jos puhelinsovellus huijasi sinua tai jouduit TV-mainostajien ansaan, liittovaltion viestintäkomissio on paikka kääntyä apuun.
Huijausten välttäminen
Steve Weismanin kirjan "Totuus huijausten välttämisestä" mukaan huijarit taiteilijat hyödyntävät aina mitä tahansa tietyssä paikassa tapahtuvaa. Esimerkiksi vuoden 2008 asumisrintaman seurauksena pelastettiin paljon vääriä pelastustoimenpiteitä, joiden seurauksena ihmiset menettivät talonsa pääoman ns. Pelastajille. Lisäksi on olemassa lukuisia huijauksia, joihin osallistuu suosittuja sosiaalisia verkkosivustoja, kuten Facebook.
Se auttaa myös käyttämään luottokortteja, ei pankkikortteja, verkkokaupoissa. Maksukortit tarjoavat vähemmän suojauksia. Pankkikortti voi myös antaa pääsyn koko tarkistus- tai säästötilillesi.
Seurataan huijauksia
Tarkista tarkkaan jokainen kuukausilaskujesi kohta. Jos tapahtuu tapahtuma, jota et tunnista, kysy kyseenalaiselta velkojalta kirjallisesti. Jos arvelet, että veloitus on vilpillinen, ilmoita siitä myös korttiyritykselle kirjallisesti viimeistään 60 päivän kuluessa veloituksen ilmestymisestä. Asiakkaiden tulee käyttää erillistä sähköpostitiliä verkkokaupoissaan. Tämä menetelmä auttaa välttämään roskapostia. Älä myöskään koskaan vastaa sähköpostiviesteihin, joissa sinua pyydetään "vahvistamaan" viimeaikaiset tapahtumat kaupan tekemisen jälkeen, koska ne voivat olla tietojenkalasteluhuijauksia.
Tietojen saaminen
Reilua ja tarkkaa luottotapahtumia koskevan lain (FACTA) mukaan sinulla on oikeus pyynnöstäsi ilmaiseen kopioon luottoraportistasi 12 kuukauden välein. Rahoituslaitokset käyttävät tämän raportin tietoja selvittääkseen sinulle antolainauksen riskin. Kuluttajat saavat yleensä selvityksen tästä raportista vasta sen jälkeen, kun niistä on ilmoitettu kielteisiä tietoja (väärinkäsitellyt tilit, virheelliset tiedot jne.).
Raportti voidaan hankkia vuosittain ilmaiseksi luottotiedotuslaitoksilta. Se sisältää avatut tilit ja sekit, jotka on tilattu nimellesi. Se ei kuitenkaan ole sama kuin ilmainen täysi kulutusluottoraportti. Tämä raportti on täysin erillinen raportti, josta suurin osa kuluttajista saa tietää vasta sen jälkeen, kun finanssilaitos on kieltäytynyt avaamasta sekkitiliä. Suurin osa pankeista ja luotto-osuuskunnista käyttää raportin tietoja hyväksyäkseen, hylätäkseen tai määrittääkseen, minkä tyyppinen tili voidaan avata rahoituslaitoksessaan. Kuluttajat, joiden raportti on kielteinen, eivät ehkä pysty avaamaan kassa- tai säästötiliä viiden vuoden ajan.
Pohjaviiva
Ostetamiesi tuotteiden takuista oppiminen, palvelusopimusten lukeminen, huijausten välttäminen ja kuluttajaraportin hankkiminen ovat osa taloudellisen terveydenhuollon yleistä ylläpitoa. Näiden yksityiskohtien ylläpitäminen auttaa sinua tekemään tietoisempia päätöksiä ja saamaan enemmän hyötyä ansaitsemastasi rahasta. On olemassa monia muita oppimisen arvoisia säädöksiä, joita sovelletaan tietyissä tilanteissa, kuten kodinomistajien suojalaki, kodin edullinen muuttamisohjelma, oikeudenmukaisen luoton ilmoittamista koskeva laki (FCRA), sähköisen varainsiirron laki, oikeudenmukainen perintälaki ja Oikeudenmukaisen luoton laskutuslaki.
