Vaihtoehtoisen riitojenratkaisun määritelmä
Vaihtoehtoinen riitojenratkaisu on vakuutuskäytäntö, useita erilaisia prosesseja, joita vakuutusyhtiöt käyttävät korvaus- ja sopimusriitojen ratkaisemiseen. Vakuutetuille asiakkaille, joilta evätään korvausvaatimus, tarjotaan tämä toimintatapa eräänlaisena turvautumiskeinona. Sitä käytetään välttämään kalliita ja aikaavieviä oikeudenkäyntejä ja välimiesmenettelyjä.
JAKAUTUMINEN Vaihtoehtoinen riitojenratkaisu
Vaihtoehtoisella riitojenratkaisulla voi olla monia muotoja. Esimerkkejä tämän tyyppisistä ratkaisuista ovat ei-sitova välimiesmenettely ja yksinkertainen, suora neuvottelu vakuutetun ja kuljettajan välillä. Joissain tapauksissa puolueeton kolmas osapuoli voidaan tarvittaessa kutsua toimimaan välittäjänä.
Pakolliset lausekkeet
Monet vakuutukset sisältävät pakolliset vaihtoehtoiset riitojenratkaisulausekkeet valtiosta riippuen. Tämä voi säästää aikaa ja rahaa kuluttajille, mutta ei aina, varsinkin kun riita-asiasta on kiistanalainen ja monimutkainen vaatimus ja tosiseikkojen tulkinnasta on hyvin erilaisia näkemyksiä. On viisasta tyhjentää ensin kaikki vetoomuksesi vakuutusyhtiössä tai palkata julkinen sovittaja edustamaan sinua ennen riidan ratkaisua.
Julkiset säätäjät tekevät oman arviointinsa tapauksesta raportilla, jonka voit lähettää vakuutusyhtiöllesi. Etu julkisten säätäjien käytöstä on kuitenkin se, että heille maksetaan palkkiot takaisinperinnästä, kuten vakuutusasiamiehille. Toisin sanoen he saavat palkkaa vain, jos sinä maksat, mikä kannustaa heitä työskentelemään parhaan edun mukaisesti. Julkisia säätäjiä palkataan myös arvioimaan riippumattoman säätäjän tekemää työtä varmistaakseen, että kulmia ei ole leikattu ja että talonomistaja saa niin paljon kuin pystyy.
Pakollinen välimiesmenettely on vain yhtä hyvä kuin sovittelija tai sovittelijat, jotka kuulevat tapauksen. Monet välittäjät ovat peräisin vakuutusalalta, joten saattaa olla sisäänrakennettu kallistus vakuutuksenantajien näkökulmaan. He voivat tulkita politiikan lausekkeita teollisuuden normien ja standardien mukaan, mikä voi olla aivan erilainen kuin mitä vakuutuksenottaja tai tyypillinen kuluttaja voi lukea lausekkeeksi kattilalevyssä.
Mutta siviilioikeudenkäynnit ovat kalliita hoitaa, ja jos saat asianajajan ottamaan asian tapauskohtaisesti, luopuvat yleensä vähintään kolmanneksesta kaikista myönnetyistä rahastoista.
Sovittelu on yleensä vapaaehtoinen prosessi sen selvittämiseksi, voivatko osapuolet tulla yhteen. Välimiesmenettely on sitova molemmille osapuolille, eikä siihen ole oikeutta valittaa. Tilanteesta riippuen välimiesmenettelyssä saattaa vallita toisen valtion lait.
