Mikä on vähittäispankkitoiminta?
Vähittäispankkitoiminta, joka tunnetaan myös nimellä kuluttajapankkitoiminta, on tyypillinen joukkomarkkinapankki, jossa yksittäiset asiakkaat käyttävät suurten liikepankkien paikallisia sivukonttoreita. Tarjoamia palveluja ovat säästö- ja sekkitilit, asuntolainat, henkilökohtaiset lainat, pankki- / luottokortit ja talletustodistukset (CD). Vähittäispankkitoiminnassa keskitytään yksittäiseen kuluttajaan.
Vähittäispankkitoiminnan ymmärtäminen
Vähittäispankkitoiminnan tavoitteena on olla keskitetty palvelupiste mahdollisimman monelle rahoituspalvelulle yksittäisten vähittäisasiakkaiden puolesta. Kuluttajat odottavat vähittäispankeilta erilaisia peruspalveluita, kuten sekkitilejä, säästötilejä, henkilökohtaisia lainoja, luottolimiittejä, kiinnityksiä, pankkikortteja, luottokortteja ja CD-levyjä.
Suurin osa kuluttajista käyttää paikallisia sivupankkipalveluita, jotka tarjoavat paikan päällä asiakaspalvelun kaikille vähittäisasiakkaiden pankkitarpeille. Talousedustajat tarjoavat asiakaspalvelua ja talousneuvontaa paikallisten sivukonttoreiden kautta. Talousedustajat ovat myös johtava yhteyshenkilö luottotodistuksiin liittyvien vakuutushakemusten tekemisessä.
Avainsanat
- Tarjoamiin palveluihin kuuluvat säästö- ja tiliotteet, asuntolainat, henkilökohtaiset lainat, pankki- / luottokortit ja talletustodistukset (CD-levyt).Piste keskittyy asiakkaaseen. Vähittäispankkitoiminnan tavoitteena on olla mahdollisimman monien rahoituspalvelujen keskitetty palvelupiste. yksittäisten vähittäisasiakkaiden puolesta.
Laajennetut palvelut vähittäispankkitoiminnassa
Pankit lisäävät tarjontaansa tarjotakseen laajemman valikoiman palveluita vähittäisasiakkailleen. Perusasiakkaiden vähittäispankkitilien ja paikallisten sivukonttoreiden asiakaspalvelun lisäksi pankit lisäävät myös talousneuvojien ryhmiä, joilla on laajempi tuotevalikoima, sijoituspalveluilla, kuten varallisuudenhoito, välitystilit, yksityispankkitoiminta ja eläkesuunnittelu.
Ulkoistettujen kolmansien osapuolien tytäryhtiöt tarjoavat myös apupalveluita. Kaikki laajennetut tarjoukset lisäävät mukavuutta lisäämällä tilien liitettävyyttä, mikä auttaa asiakkaita saamaan varoja ja tekemään henkilökohtaisia tapahtumia nopeammin ja helpommin.
Reaaliaikainen esimerkki vähittäispankkitoiminnasta
2000-luvulla siirtyminen kohti internetrahoituspankkitoimintaa on myös laajentanut tarjontaa vähittäispankkien asiakkaille. Useat verkkopankit tarjoavat nyt pankkipalveluita asiakkaille puhtaasti Internetin ja mobiilisovellusten kautta.
Nämä pankit tarjoavat melkein kaikkia perinteisten pankkien tarjoamia tilejä ja palveluita, usein alhaisemmilla palkkioilla pienemmistä pankkitoiminnan kustannuksista. Esimerkkejä näistä pankeista ovat Simple, Moven ja GoBank.
Yhdysvaltain pankkien maisemaprofiili
Vuonna 2018 viiden suurimman yhdysvaltalaisen liikepankin omistuksessa oli yli puolet alan asiakkaiden talletuksista. Vuodesta 2018 viisi suurinta liikepankkia olivat:
- JPMorganBank of AmericaWells FargoCitibankGoldman Sachs
Pankkitoiminnassa kuluttajat luottavat myös liittovaltion talletusvakuutusyhtiöön (FDIC) vakuuttaakseen pankkitalletuksiaan. FDIC oli Yhdysvaltojen johtavana hallintoyksikönä talletusten varmistamisesta 5 670 pankkilaitoksessa vuoden 2017 lopussa.
