Mikä on PR (PR)?
Suhdetoiminta (PR) on taito hallita sitä, miten yksilöä tai yritystä koskevia tietoja levitetään yleisölle. Jokainen yleisön silmissä toimiva henkilö tai yhteisö kohtaa tietoa heistä tai heidän käytännöstään yleisölle. Vaikka suhdetoiminta on teollisuus itselleen, kaikkia yrityksiä kuvata itseään tietyllä tavalla yleisölle voidaan pitää suhteellisina suhteina.
Avainsanat
- Suhdetoiminta (PR) tarkoittaa sen hallintaa, miten muut näkevät ja tuntevat ihmisen, brändin tai yrityksen. PR eroaa mainonnasta tai markkinoinnista, koska sen tarkoituksena on näyttää orgaaniselta. Yritysten, etenkin julkisesti noteerattujen yritysten, PR-toiminta keskittyy positiivisen yrityskuvan ylläpitämiseen käsitellessään mediapyyntöjä ja osakkeenomistajien tiedusteluja. PR on erityisen tärkeää torjua julkisia tai sijoittajien vastalauseita negatiivisten uutisilmoitusten jälkeen.
Suhdetoiminnan (PR) ymmärtäminen
Vaikka PR ei olekaan määritelmän mukainen, sitä pidetään usein "spininä", jonka tavoitteena on esitellä henkilö, yritys tai tuotemerkki parhaassa mahdollisessa valossa. PR eroaa mainonnasta siinä, että PR yrittää edustaa ihmisen tai brändin imagoa orgaanisella tavalla, kuten tuottaa hyvää lehdistöä riippumattomista lähteistä ja suosittaa liiketoimintaa koskevia päätöksiä, joille tuetaan julkista tukea. PR: n määritelmä on löysästi 2000-luvun puoliväliin saakka yksi nopeimmin kasvavista toimialoista Yhdysvalloissa
PR on välttämätön yrityksen menestymiselle, varsinkin kun yhtiön osakkeilla käydään julkista kauppaa ja osakkeen arvo riippuu yleisön luottamuksesta yritykseen tai tuotemerkkiin. Mediapyyntöjen, tietokyselyjen ja osakkeenomistajien huolenaiheiden lisäksi PR-henkilöstö on usein vastuussa myös yrityskuvan muodostamisesta ja ylläpitämisestä. Toisinaan PR-ammattilaiset osallistuvat myös negatiivisiin PR- tai tahallisiin yrityksiin diskreditoida kilpailevaa brändiä tai yritystä, vaikka tällaiset käytännöt eivät ole alan eettisten sääntöjen mukaisia.
Suhdetoiminta (PR) Esimerkki
PR tarkoittaa myös yrityksen maineen hallintaa asiakkaiden silmissä. Vuoden 2012 PR-kriisissä ravintolaketjun Chick-fil-A: n oli annettava hätälausekkeita homoseksuaaliavioliittoa koskevasta asenteestaan sen jälkeen, kun Chick-fil-A: n toimeenpaneva johtaja vastusti sitä. Lausunto, jossa korostetaan yrityksen puolueettomuutta ja yritystä palata keskittyminen takaisin Chick-fil-A: n vahvuuksiin pikaruokaravintolana, edustaa hyvin PR: n tavoitteita. Chick-fil-A: n myynti kasvoi myöhemmin. Suurimmalla osalla suuria yrityksiä on PR-osasto tai ne käyttävät ulkopuolisen yrityksen palveluita.
Yrityksellä on usein useita julkisia vaikutteita. Sisäisesti yritys haluaa esitellä itsensä pätevästi toimivana sijoittajilleen ja suurimmille osakkeenomistajilleen, johon voi liittyä tuoteesittelyjen tai muiden osakkeenomistajille suunnattujen tapahtumien järjestäminen.
Ulkoisesti yritys, joka myy tavaraa tai palvelua suoraan kuluttajille, haluaa esitellä julkisen kuvan, joka kannustaa aitoa, kestävää tuotemerkkitukea, joka ylittää mainonnan jonkin tietävän erityispäämäärät.
Tähän voi sisältyä asiakkaiden vakuuttaminen kriisin aikana, kuten silloin, kun Target Corp. tarjosi asiakkailleen 10 miljoonan dollarin suuruisen ratkaisun vuoden 2013 luottokorttihakemuksen jälkeen yrittää palauttaa vilpittömästi tai edistää elämäntapaa, joka tekisi yrityksen tuotteesta tai palvelusta viehättävä. Yhtiö tuottaa myös PR: tä houkutellakseen sijoittajia; tässä suhteessa hyvä PR on erityisen tärkeä aloittajille tai nopeasti kasvaville yrityksille.
