Microsoft Corp. (MSFT) varoitti viime viikon lopulla, että teknisen tuen huijaukset ovat lisääntymässä, ja niiden määrä kasvoi 24% vuonna 2017 verrattuna vuotta aiempaan.
Erik Wahlstrom, Washington Defenderissä toimivan Redmondin, Windows Defenderin tutkimusprojektipäällikkö, Erik Wahlstrom paljasti, että sen Microsoftin asiakastoimittajapalvelut saivat viime vuonna 153 000 raporttia asiakkailta, jotka kohtasivat teknisen tuen huijauksia tai joutuivat niiden uhreiksi. Raportit olivat maailmanlaajuisia, ja Microsoftin mukaan asiakkaat 183 maasta ovat valittaneet huijauksista.
Microsoftin mukaan 15% huijauksista ilmoittavista asiakkaista menetti rahaa
Microsoftin mukaan näillä teknisen tuen huijauksilla on monia makuja, mutta tavoitteena on sama: saada rahaa epäuskoisilta uhreilta. Huijarit käyttävät verkkosivustoja, jotka kuvaavat vääriä virustentorjuntavaroituksia, vääriä virheviestejä näyttäviä haittaohjelmia, oikeiden yritysten tukihenkilöiksi teeskentelevien hakkereiden vääriä sähköposteja ja näiden ns. Tukityöntekijöiden kylmiä puheluita. (Katso lisää: Microsoft Stock saavuttaa vastustuskykynsä CIO-kyselyn jälkeen.)
Ohjelmistoyrityksen mukaan noin 15% huijauksista ilmoittaneista asiakkaista on menettänyt rahaa, keskimäärin 200–400 dollaria. Joulukuussa 2017 oli yksi tapaus, jossa hollantilainen tietokoneen käyttäjä menetti 89 000 euroa (noin 109 000 dollaria) teknisen tuen huijauksen aikana. ”Kuten monien sosiaalisen insinöörin hyökkäysten kohdalla, on hankala laittaa absoluuttinen luku ongelmaan. Yllä olevat luvut edustavat raportteja Microsoftille. Ongelma on niin paljon suurempi, kun otetaan huomioon, että teknisen tuen huijaukset kohdistuvat useiden muiden laitteiden, alustojen tai ohjelmistojen asiakkaisiin ”, Wahlstrom sanoi blogiviestissä.
Se ei ole vain Microsoftin ongelma. Yrityksen mukaan teknisen tuen huijausongelma on ”kauaskantoinen” ja vaikuttaa erilaisiin alustoihin, laitteisiin, ohjelmistoihin ja palveluihin. Esimerkiksi ohjelmisto jättiläinen mainitut teknisen tuen huijaukset kohdistuvat Windows-, macOS-, iOS- ja Android-käyttöjärjestelmiin, ja niihin pääsee Internetissä teknisen tuen huijaussivustojen kautta ja ne voivat vaikuttaa kenen tahansa vääriä haittaohjelmien havaitsemisohjelmia, jotka jäljittelevät todellisia virustorjuntaohjelmia. Ei auta, että monet näistä haitallisista kampanjoista räätälöidään, mikä tarkoittaa, että viesti ja tekniikka on räätälöity maantieteellisen sijainnin, käyttöjärjestelmän, selaimen tai Internet-palveluntarjoajan mukaan. (Katso lisää: Microsoft lämmittää entisen kilpailijan Linuxin.)
Kasvavan ongelman torjumiseksi Microsoft totesi, että se on ryhtynyt yhteistyöhön web-hosting-yritysten kanssa, jotka poistavat todennetut teknisen tuen huijaussivustot, tietoliikenneverkot, jotka estävät teknisen tuen huijauspuhelinnumerot, ja selaimen kehittäjät, jotka voivat estää huijareiden uusimman ja parhaan taktiikan. Se auttaa myös virustorjuntaohjelmistojen valmistajia, rahoitusverkkoja ja lainvalvontaviranomaisia. ”Pyrimme jatkamaan näiden kumppanuuksien laajentamista ja rikastuttamista. Vaikka autamme edelleen suojaamaan asiakkaita kovetetun alustan ja entistä parempien tietoturvaratkaisujen avulla, uskomme, että teollisuuden on korkea aika kokoontua yhteen ja lopettaa teknisen tuen huijausongelma ”, sanoi Wahlstrom
