Walmartin (WMT) menestys on legendan juttu. Mutta sen mammutin menestyksen ytimessä ei ole mystiikkaa. WalMartin kyky tarjota asiakkaille "päivittäin alhaisia hintoja" ja sen läsnäolo jättimäisen kokoisena ja vaikuttavana taloudellisena ja poliittisena voimana on seurausta prosessista, joka rakennettiin joihinkin perusperiaatteisiin ja menettelyihin. Walmartin historian ja nykyisen toiminnan tarkasteleminen auttaa sijoittajia ymmärtämään metodologian, jonka avulla tämä mittava ketju voi tehdä sen, mitä sen tiedetään parhaiten myyvän halvalla.
Maaliskuusta 2019 alkaen Walmartilla on yli 11 695 vähittäismyyntiyksikköä banderollien joukossa yhä useammissa maissa, ja sillä on sähköisen kaupan verkkosivuja useissa muissa. Se työllistää miljoonia osakkuusyhtiöitä ympäri maailmaa, ja yli miljoona heistä asuu Yhdysvalloissa. Sen on ilmoitettu olevan 500 miljardia dollaria tammikuussa 2018 päättyvällä tilikaudella. On myös huomattava, että Walmartin liikevaihto oli 81% National Restaurant Associationin lausunnosta. koko Yhdysvaltain ravintola-ala valmisti vuonna 2013. Itse asiassa Walmart-efektin kirjoittaja Charles Fishman on todennut, että yritys on 2 prosenttia Yhdysvaltojen taloudesta, yksinään. (Katso aiheeseen liittyvää lukemista kohdasta: Kuinka Wal-Mart ansaitsee rahaa .)
29. maaliskuuta 2018 ilmoitettiin, että Walmart oli käynnistämässä neuvotteluja ostamaan Yhdysvaltojen sairausvakuuttaja Humana Inc., WSJ: n mukaan.
Säätiöfilosofia ja ensimmäiset muutokset
Vain hämmästyttävä, se on, Walmartin aseman voidaan katsoa johtuvan siitä, miten se alkoi - lähestymistapaan, jonka perusti sen perustaja Sam Walton, joka avasi ensimmäisen viiden ja viiden sentin myymälänsä vuonna 1950 liiketoimintamallilla, joka keskittyi pitämään hinnat kuten matala kuin mahdollista. Tämä alhaisten hintojen tarjoamisstrategia riippuu toisesta avainkivistä, johon Walmartin etu on rakennettu: mittakaava / tilavuus. Walton tiesi, että vaikka hänen katteensa olisivat ohuempia kuin kilpailijansa, hän pystyisi korvaamaan tämän myyntinsä avulla. Ajan myötä tämä määrä mahdollistaisi mittakaavaetujen ja sellaisen neuvotteluvoiman, jonka avulla Walmart pystyisi uudistamaan toimitusalan ja vähittäiskaupan maiseman omien järjestelmiensä mukaiseksi.
Kolmas periaate, johon Walton perusti toimintansa, on toimintakustannusten minimointi. Walton piti tiukalla nyrkillä ja puristi penniään. On huomattu, että hän jatkoi vanhan pakettiauton ajamista ja budjettihotellien jakamista liikematkoilla, vaikka hän olisi hankkinut suuren vaurauden Walmartin menestyksen vuoksi.
Huomionarvoista on kuitenkin, että tätä mallia - joka on rakennettu alhaisilla hinnoilla, laajassa mittakaavassa, minimaalisin kustannuksin - ei koskaan muutettu, vaan sen sijaan se sai vauhtia, joka perustuu jokaiseen menestykseen, mikä johtaa toiminnan yhä laajempaan leviämiseen ja jatkuvasti lisäämällä vipuvaikutusta tälle vähittäiskaupan yksikölle, joka puolestaan käyttäisi saavutettua voimaa hankkiakseen vielä enemmän vaikutusvaltaa ja tarjotaksemme vielä matalammat hinnat, jopa suuremmassa mittakaavassa, vielä pienemmillä kustannuksilla itselleen. Tulos näyttäisi olevan upea vähittäismyyntivuori joillekin ja armoton palkkasoturi hirviö toisille.
Walmartin nykyaikaiset toiminnot: alkuperäiseen malliin perustuvat strategiat ja järjestelmät
Walmart tarjoaa edelleen erittäin alhaisia hintoja ja tämä on mahdollista johtuen (1) sen valtavasta myyntimäärästä, joka on mahdollista sen toiminnan leviämisen ja laajan asiakaskunnan ansiosta, (2) toimitusketjun hallintajärjestelmä, joka maksimoi tehokkuuden ja vähentää kustannuksia (3) yleisten ja toimintakustannusten minimointi ja (4) neuvotteluvoiman hyödyntäminen pakottaakseen toimittajat alentamaan hintoja:
1. Myynnin määrä, toiminta-alue ja laaja asiakaskunta : Walmart on pystynyt tarttumaan valtavaan markkinaosuuteen myymällä melkein kaiken ja olemalla melkein missä tahansa. Se on pyrkinyt vastaamaan markkinoiden eri segmenttien kysyntään ja esittämään valtavan määrän ostosmahdollisuuksia, jotka on pakattu yhteen sijaintipaikkaan. Sillä on tosiasiassa useiden myymälien muoto, joka laajentaa markkinoiden kattavuutta, ja se myy tavaroita neljän tyyppisten kauppojen kautta: alennuskaupat, Walmart Supercenters, Sam's Club -varastot (jotka myyvät irtotavaraa) ja naapurimarkkinat.
On myös syytä huomata, että kuten Charles Fishman huomauttaa, 90% amerikkalaisista asuu 15 mailin päässä Walmart-myymälästä. WalMart-myymälään liittyy kaikkialla läsnäolo, jonka avulla se voi lisätä tunkeutumistaan asiakkaiden elämään ja lisätä ostosten todennäköisyyttä.
Sen suuri myyntimäärä antaa sille mahdollisuuden saada huomattavia voittoja, jopa silloin, kun yksittäisten tuotteiden yksittäiset katteet voivat olla pienemmät kuin kilpailijoiden, kuten Target tai CostCo.
2. Toimitusketjun hallinta, joka perustuu sähköiseen tuotetietoon, toimittajan rooliin jakelussa ja varastojen asetteluun: Walmartilla on toimitusketjujärjestelmä, jota pidetään useina vuosineljänneksinä yhtenä teknisesti edistyneimmästä ja tehokkaimmasta. Olipa kyse viivakoodeista tai RFID-tunnisteista (radiotaajuustunnistustekniikka), WalMart oli edelläkävijä hankkiessaan yksityiskohtaista tuotetietoa sähköisesti tuotteisiin kiinnitetyllä tavalla, jotta nämä tiedot voitaisiin välittää tietokantaansa ja saada tietoa varastonhallintajärjestelmästään. Yhden kommentaattorin mukaan tavoitteena oli hallita taidetta tietää, mitä se tarvitsi, kuinka paljon tarvittiin ja milloin tarvitaan. Vuoden 2005 kahdeksan ensimmäisen kuukauden aikana Walmartin mukaan RFID-varustetuissa myymälöissä tapahtui loppumattomien tuotteiden väheneminen 16%.
Toinen Walmartin tärkeä strategia on ollut sen siirtyminen 1980-luvulla tekemisiin suoraan valmistajien kanssa. Tuolloin toimittajista tuli vastuuta varastojen varaston hallinnasta. Tämän varastonhallintavastuun siirtymisen Walmartista toimittajille, jotka muodostivat toimittajan hallinnoiman varastojärjestelmän, sanottiin luoneen sujuvamman varaston kulun vähemmän väärinkäytöksiä ja auttaneen varmistamaan, että asiakkaiden pyytämät tuotteet ovat aina olleet saatavilla hyllyt. Kaikki tämä on johtanut kustannustehokkaampaan prosessiin, jonka seurauksena nämä säästöt ovat myös alentaneet hintoja Walmart-kaupoissa.
Tiedot, kuten myyntipisteiden tiedot, sekä varastovarasto ja reaaliaikainen myynti, lähetetään ja tallennetaan keskitettyyn tietokantaan, joka jaetaan toimittajien kanssa, jotka tietävät milloin lähettää enemmän tuotteita. Verkossa olevan CIO: n mukaan Walmartilla on myös suurin yksityinen satelliittijärjestelmä, joka mahdollistaa tämän tiedon helpon siirtämisen kaikille toimitusketjun prosessin osallistujille ja mahdollistaa puhe- ja tietoliikenteen yrityksen kaikkien yksiköiden ja toimistojen välillä eri paikoissa.
Avain Walmartin toimitusketjun strategian ja jakeluverkon kustannustehokkuuteen on sen lähes 160 jakelukeskuksen sijainti, joka kattaa lähes 120 miljoonaa neliöjalkaa ja ovat kaikki 130 mailin päässä myymälöistä. (Alueelliset jakelukeskukset on sijoitettu paikoille, jotka tarjoavat alhaisempia työvoima- ja kuljetuskustannuksia.) He ovat siten pystyneet suorittamaan ristikkäitä telakoilleen, prosessi, jossa tuotteet otetaan kuorma-autosta sen saapuessa ja pakataan kuorma-auto suuntasi liikkeeseen viettämättä aikaa varastossa. Tämä puolestaan on vähentänyt varastojen varastointikustannuksia ja vähentänyt kuljetuskustannuksia.
Kaiken tämän tehokkuutta vahvistaa se, että Walmart noudatti alkuvuosinaan taaksepäin suuntautuvaa laajentumisstrategiaa avaamalla kauppoja pienissä maaseudun kaupungeissa ensin ennen suurten alueiden saapumista. Tämä johti alhaisempiin toimintakuluihin ja varmisti, että kaikkien kauppojen sijainti oli vajaan sadan mailin päässä niiden jakelukeskuksista. Suurista kaupunkeista keskittyneille kilpailijoille tuli kustannuksia rajoittava pääsy alueille, joihin Walmart oli jo kyllästynyt myöhemmin. Tämä oli este markkinoille pääsylle.
Walmart käyttää myös omaa kuljetuskalustoaan ja kuljettajiaan, joilta vaaditaan kolme vuotta ja 250 000 mailia ajokokemusta. Kaikkien näiden toimitusketjun mekanismien vaikutus Walmartin lopulliseen linjaan ja sen kykyyn tarjota alhaisempia hintoja on selvä. Vuoteen 1989 mennessä sen jakelukustannukset olivat 1, 7% sen myynnistä tai vähemmän kuin puolet Kmartin kustannuksista ja vajaat kolmasosa Searsin (SHLD) menoista - Arkansas Business -yrityksen mukaan.
3. Yleiskustannusten ja käyttökustannusten minimointi : Jatkamalla halpaoperaatioon perustettua Walton-mallia, Walmart pitää silti yleiskustannuksensa alhaisena. Sen johtajat ovat ilmoittautuneet lennävän linja-autoilla ja jakavansa hotellihuoneita kollegoiden kanssa. Sen vähäiset palkat ja vähäetuiset terveydenhuoltosuunnitelmat, joita tarjotaan arkaluontoisille työntekijöille, on julkistettu ja protestoitu niitä vastaan, vaikkakin on huomattava, että yritys ilmoitti tammikuussa 2018 aikovansa nostaa työntekijöidensä lähtöpalkkaa 11 dollaria tunnissa. (Katso: Työntekijän edut: Kuinka tietää, mitä valita ). Yhtiötä on jopa syytetty vaatimuksesta, jonka mukaan tunnin työntekijät asettavat ylitöitä ilman palkkaa. Joidenkin politiikkainstituuttien tutkijat ovat spekuloineet, että jokainen Walmart-kumppani tekee 1, 5 - 1, 75 kilpailijan työtä. On myös sanottu, että Walmart-henkilöstön odotetaan pitävän kustannukset minimissä, jopa rakennusten lämmityksessä ja jäähdytyksessä.
4. Neuvotteluvoiman hyödyntäminen pakottaa toimittajat alentamaan hintoja : Monet tunnetut yritykset luottavat Walmartiin yli 20% tuloistaan. Walmart, joka on useimpien kulutustavaroidemme numero yksi toimittaja ja vähittäiskauppias, omistaa huomattavan vallan niiden lopputuloksessa ja itse asiassa omistaa tämän vallan lähes kaikissa Yhdysvaltain kulutustavaroiden teollisuudessa noudattaessaan strategiaa pitää hinnat alhaisina (asiantuntijat Arvioiden mukaan Walmart säästää ostajia vähintään 15% tyypillisestä päivittäistavaroiden ostoskorista), Walmart ajaa jatkuvasti toimittajiaan alentamaan hintoja. Walmart-efektissä kirjoittaja Charles Fishman keskustelee siitä, kuinka GE-hehkulamppujen neljän pakkauksen hinta laski 2, 19 dollarista 88 senttiin 5 vuoden aikana.
Toimittajien paineita alentaa hintoja on johtanut lomautuksiin tietyissä tehtaissa, muutoksissa tuotantopanoksissa ja prosesseissa ja jopa valmistusprosessien siirtymiseen ulkomaille, kuten Kiinaan, missä työvoima on halpaa.
Selvä esimerkki tällaisen paineen soveltamisen tuloksista on Lakewood Engineering & Manufacturing Company, tuuletinvalmistaja Chicagossa. 1990-luvun alkupuolella 20 tuuman tuulettimen hinta oli 20 dollaria. Kun Walmart kehotti alentamaan hintaa, Lakewood automatisoi tuotantoprosessinsa, mikä johti työntekijöiden lomautukseen. Se painosti myös omia toimittajiaan alentamaan osien hintoja ja avasi tehtaan Kiinassa, missä työntekijät ansaitsivat 25 senttiä tunnissa. Vuoteen 2003 mennessä tuulettimen hinta Walmartissa oli pudonnut 10 dollariin.
Pohjaviiva
Kaksi viimeksi mainittua strategiaa ovat jonkin verran saastuttaneet Walmartin imagoa yleisön silmissä ja vaikuttaneet varmasti joihinkin kuluttajien ostovalintoihin, mutta kysymys on, ylittääkö kuluttajien pyrkimys tuotteeseen, jota tukee tunnollinen prosessi, heidän halunsa saada hyviä hintoja.
Voitaisiin sanoa, että kuluttajilla, joilla on enemmän käytettävissä olevia tuloja, on taipumus tehdä enemmän ostopäätöksiä, jotka heijastavat sosiaalista vastuuta. Muiden kuluttajien kannalta tavoite on kuitenkin kyky venyttää pieni palkka, ja tällaisissa tapauksissa Walmartin alhainen hinnoittelustrategia voittaa. On myös muita kysymyksiä. Onko keskiluokan koko, se Walmart-markkinasegmentin osuus, jolla on enemmän käytettävissä olevia tuloja ja enemmän halukkuutta vaatia tunnollista vakuutusta, pienenee?
Selvää on, että Charles Fishmanin mukaan Sam Walton uskoi, että amerikkalaiset muuttavat käyttäytymistään säästääkseen vähän rahaa ja Walmartin toimitusketjun mekanismista, liiketoimintamallista ja toimittajaneuvotteluista vastaavan pankin kanssa totta.
