Dominon (DPZ), Michiganissa sijaitsevan pizza- ja pikaruokaketjun Ann Arborin osakekurssi on kasvanut meteorisesti 1. tammikuuta 2010 lähtien. Yhtiön osakkeet Nasdaqissa ovat nousseet 3635, 63%, 18.7.2018 alkaen. Itse asiassa, Domino-osake on menestynyt paremmin kuin Amazon Inc. (AMZN) 1277, 14%, Google Inc. (GOOG) 285, 03% ja Apple Inc. (AAPL) 828, 47%.
Yhtiö julkaisi vuoden 2018 toisen vuosineljänneksen tuloksen 19. heinäkuuta 2018. Domino ilmoitti vähittäismyynnin kasvun olevan viimeisen vuosineljänneksen aikana 12, 6%. Kotimaan samojen myymälöiden myynti kasvoi 6, 9% ja kansainvälisten samojen myymälöiden myynti kasvoi 4, 0%. Yhtiö avasi 156 uutta myymälää tällä vuosineljänneksellä. Yhtiö julkistui vuonna 2004 ja vain neljä vuotta myöhemmin kokenut taloudellisia vaikeuksia. Kuinka menee tänään niin hyvin? Vielä tärkeämpää on, että kun yhtiön toimitusjohtaja Patrick Doyle astui eroon 30. kesäkuuta 2018, voiko vauhtia jatkaa uudessa johdossa?
Dominolle rehellisyys osoittautui parhaaksi politiikaksi ja se maksoi vaikuttavasti osakemarkkinoiden suorituskyvyn kannalta. Joulukuun lopulla 2009 he julkaisivat mainoskampanjan, jossa he ottivat vastuun tuotteesta, jonka laatu oli huonompi ja kertoivat yleisölle työskentelevänsä parantaakseen tarjottavaa. Tämä oli heidän paluutarinansa alku.
Mukavuuksien ja innovaatioiden priorisointi
Syyllisyyden hyväksyminen oli käännekohta. Se oli kuitenkin vain yksi harvoista loistavista liikkeistä, jotka veivät heidät nykyiseen sijaintiinsa. He käyttivät tekniikkaa tarjotakseen lukemattomia tapoja tilata mukavasti asiakkaita, ja tämä oli toinen syy, miksi he siirtyivät kamppailusta menestykseen. Voit esimerkiksi tilata pizzan Twitterin, Amazonin Alexan, Google Kotiin ja jopa Apple Watchin avulla.
Tuotteen, mukavuuden ja toimitusajan parantaminen auttoi muuttamaan Dominon suuntausta. Nämä muutokset auttoivat yritystä muuttamaan asiakasta. Vuonna 2017 liikevaihto kasvoi 12, 76% edellisvuodesta. (Lue myös: Dominon luo häätrekisteri)
Yli puolet työntekijöistään maailmanlaajuisesti on kuljettajia, jotka ovat sitoutuneet etsimään uusia tapoja olla tehokkaampia. Esimerkiksi Uudessa-Seelannissa he testaavat droonitoimituksia. Domino's kiinnittää huomiota myös siihen, miten asiakastoiveet muuttuvat. Uudet ketjuravintolat tarjoavat mukavan ympäristön, jossa asiakkaat voivat istua alas ja syödä pizzaa. He ovat ahkeroita ja huolehtivat siitä, että ne pysyvät tehokkaina, jotta he eivät menetä reunaansa.
Domino's ilmoitti 11. kesäkuuta 2018 lehdistötiedotteessa, että ne täyttävät reiät Yhdysvaltojen kaupungeissa uudella "Paving for Pizza" -aloitteella. He haluavat varmistaa toimitusten ”sujuvan matkan kotiin” tekemällä reikien korjauksia asiakkaiden nimeämissä kaupungeissa. Yhtiö on aloittanut tienkorjaukset yhteistyössä kuntien kanssa, kuten Bartonville, Texas, Milford, Delaware, Ateena, Georgia ja Burbank, Kalifornia. Mississippin Jacksonin kaupunginvaltuusto äänesti 18. heinäkuuta 2018 hyväksyäkseen 5000 dollarin lahjoituksen Domino'sta potkurin korjauskampanjan kautta.
