Perustajan ja toimitusjohtajan Jeff Bezosin alaisuudessa Amazon.com Inc. (AMZN) on tullut vähittäiskaupan ja pilvipalveluiden kolosseiksi, jolloin hänestä on tullut maailman rikkain mies, jonka nettoarvo on Forbesin laskemana 151, 8 miljardia dollaria, melkein kaiken hänen panoksestaan. Amazonissa, joka on nyt yksi maailman suurimmista yrityksistä ja jonka markkina-arvo on 910 miljardia dollaria. Osakkeet ovat nousseet lähes kuusi kertaa viidessä vuodessa. Mutta Bezos teki yhden asian hyvin selväksi tänään julkistetussa kirjeessä osakkeenomistajille, joka julkaistiin yhdessä Amazonin vuosikertomuksen kanssa: yhtiön kasvu on vasta alkanut, ja hän aikoo tehdä Amazonista vielä suuremman.
Kaikki tämä huolimatta kriitikkojen kasvavista vaatimuksista, joiden mukaan Amazon pitäisi hajottaa kilpailuongelmien vuoksi.
Alla on viisi takea Bezoksen kirjeestä, yhteenveto molemmista alla olevasta taulukosta ja käsitelty tarkemmin tässä tarinassa.
5 poistua Jeff Bezosilta
- "Kolmansien osapuolten myyjät potkaisevat ensimmäisen puolueemme maalialueemme. Huonosti." "Tiesimme, että haluamme luoda rakennuskulttuurin" ja työntekijöille, joilla on "asiakkaiden pakkomielle". "" Amazon on edelleen pieni toimija globaalissa vähittäiskaupassa. "" Yrityksenä kasvaa, kaiken on oltava mittakaavassa, mukaan lukien epäonnistuneiden kokeilujen koko. "" Tänään haastan vähittäiskaupan parhaat kilpailijat (tiedät kuka olet!) vastaamaan työntekijöiden etuja ja 15 dollarin vähimmäispalkkaamme… Se on eräänlainen kilpailu siitä on hyötyä kaikille. "
Kolmansien osapuolien myyjät
Vuosina 1999-2018 Bezos sanoo, että "kolmansien osapuolten myyjien - lähinnä pienten ja keskisuurten yritysten - Amazonin myymien fyysisten bruttomyyntituotteiden osuus Amazonin oman ensimmäisen osapuolen myynnistä verrattuna" on noussut 3 prosenttiin yhteensä 58%.
Ensimmäisen osapuolen myynti kasvoi 1, 6 miljardista dollarista 117 miljardiin dollariin kyseisenä ajanjaksona, yhdistetyn vuotuisen kasvunopeuden (CAGR) ollessa 25%. Kolmansien osapuolien myynti puolestaan nousi 0, 1 miljardista dollarista 160 miljardiin dollariin, mikä vastaa 52%: n CAGR: ää. Sen sijaan Bezos toteaa, että eBay inc. (EBAY) osoitti vain 20 prosentin bruttomyynnin CAGR: n samassa aikataulussa.
"Miksi riippumattomat myyjät tekivät niin paljon parempaa myyntiä Amazonissa kuin eBayssa?… Autimme riippumattomia myyjiä kilpailemaan ensimmäisen osapuolen liiketoiminnan kanssa investoimalla ja tarjoamalla heille parhaat myyntityökalut, joita voimme kuvitella ja rakentaa ." Erityisesti Amazonin ja Amazon Prime -yhtiön suorituksista Bezos sanoo, että "nämä kaksi ohjelmaa paransivat merkityksellisesti asiakaskokemusta ostaa riippumattomilta myyjiltä".
Rakentajien kulttuuri
Bezos sanoo, että Amazon arvostaa "uteliaita ihmisiä, tutkijoita", "jotka haluavat keksiä" ja joilla on sitä, mitä hän kutsuu "asiakkaiden pakkomielle". Hän lisää: "Menestys voi tapahtua iteroinnin kautta: keksitä, käynnistä, keksi uudelleen, käynnistä uudelleen, aloita alusta, huuhtele, toista, uudestaan ja uudestaan".
"Suuret löytöt -" epälineaariset "- vaativat todennäköisesti vaeltamista." Tässä yhteydessä Bezos mainitsee pilvipalveluja käsittelevän divisioonan Amazon Web Services (AWS), jonka vuotuiset tuotot ovat 30 miljardia dollaria ja jotka kasvavat nopeasti. Hän sanoo: "Suuri osa siitä, mitä rakennamme AWS: llä, perustuu asiakkaiden kuunteluun ", ja vakuuttaa, että avain menestykseen on "asiakkaiden pakkomielle". Lisäksi hän lisää: "Suurimmat neulan siirtäjät ovat asioita, joita asiakkaat eivät tiedä pyytää."
Pieni pelaaja globaalissa vähittäiskaupassa
Bezos yrittää torjua kasvavia huolenaiheita siitä, että Amazonista on tulossa vähittäiskaupan monopoli. "Edustamme vähäistä yksinumeroista prosenttiosuutta vähittäismarkkinoista, ja jokaisessa maassa, jossa toimimme, on paljon suurempia vähittäiskauppiaita. Ja se johtuu pitkälti siitä, että lähes 90% vähittäiskaupasta jää offline-tilaan tiili- ja laastimyymälöissä."
Niiden Amazon Go -kauppojen suhteen, joita on nyt kymmenen, "selkeä visio" on "Päästä eroon fyysisen vähittäiskaupan pahimmista asioista: kassalle." Hänen mukaansa asiakkaat kutsuvat Amazon Go -kokemusta "maagiseksi".
"Epäonnistumisen täytyy myös skaalata"
"Jos epäonnistumiesi koko ei kasva, et aio keksiä sellaisella kokoisella, joka voi todella siirtää neulaa. Amazon kokeilee oikeassa mittakaavassa yrityksemme kokoa, jos meillä on joskus useita miljardia- dollarin epäonnistumiset."
Haaste vähittäiskaupan parhaille kilpailijoille
Amazonia on kritisoitu monissa perusteellisissa uutistarinoissa pitkien työaikojensa ja joustamattoman, erittäin vaativan ja stressaavan työympäristön vuoksi. Bezos käsitteli näitä seikkoja epäsuorasti kirjeessään.
"Keskitymme palkkaamaan ja pitämään yllä monipuolisia ja lahjakkaita työntekijöitä, jotka ajattelevat omistajien tavoin. Saavuttaminen vaatii sijoittamista työntekijöihimme." Bezos sanoo myös, että Amazonin 15 dollarin tuntipalkkaa sovelletaan kaikkiin kokopäiväisiin, osa-aikaisiin, väliaikaisiin ja kausityöntekijöihin Yhdysvalloissa. Hän huomauttaa, että Amazon maksaa jopa 95% palkkioista ja opetuksesta "sertifikaatista" tai tutkintotodistus päteviltä opintoaloilta "ja että yli 16 000 työntekijää on hyödyntänyt sitä toistaiseksi. Hänen mukaansa Amazon aikoo "parantaa" 50 000 Yhdysvaltain tunnitunnin työntekijää koulutusohjelmien avulla.
