Mikä on lisätty tuote?
Myyjä on kehittänyt laajennettua tuotetta lisäominaisuuksilla tai -palveluilla erottaakseen sen samasta tuotteesta, jota tarjoavat kilpailijat. Tuotteen lisäys sisältää aineettomia etuja tai lisäosia, jotka ylittävät itse tuotteen.
Esimerkkejä laajennettujen tuotteiden luomiseen käytettävistä ominaisuuksista voi olla ilmainen toimitus tai palvelun asennus kotona. Kosmetiikkayrityksillä on taipumus tarjota ilmaisia muutoksia ja matkakokoisia näytteitä tuotteidensa parantamiseksi.
Avainsanat
- Jokaisella tuotteella on vähintään kolme versiota: ydin, todellinen ja laajennettu.Lisätty tuote sisältää ominaisuuksia ja palveluita, jotka erottavat sen muiden myyjien tarjoamista samoista tai vastaavista tuotteista.Tuotteen lisäys ei muuta todellista tuotetta, vaan lisää sen sijaan lisäarvoa ostolle.Lisätyn tuotteen arvo voi olla havaittu, mikä antaa kuluttajalle syyn ostaa se ja antaa myyjälle mahdollisuuden määrätä korkeampi hinta.
Kuinka lisätty tuote toimii
Markkinoinnin ammattilaisille jokainen tuote tulee ainakin kolmeen versioon: ydin, todellinen ja täydennetty.
Ydintuote
Perustuote ei ole fyysinen esine. Se on tuotteen etu kuluttajalle. Esimerkiksi huulipuna tekee ostajasta houkuttelevan; pari lenkkarit tekevät hänestä terveellisemmän; uusi puhelin auttaa sinua kommunikoimaan tehokkaammin.
Todellinen tuote
Varsinainen tuote on myytävä tuote, mukaan lukien siihen liitetty ainutlaatuinen tuotemerkki, muotoilu ja pakkaus. Varsinaisen tuotteen ja sen ominaisuuksien on vastattava ydinteollisuuden odotuksiin, joita kuluttajat haluavat tuotteelta. Esimerkiksi auton tulisi toimia saumattomasti kaikkien ominaisuuksiensa kanssa, jotta se toimittaisi ydintuotteen ja luo asiakasarvoa.
Lisätty tuote
Lisätty tuote lisää ominaisuuksia ja palveluita, jotka erottavat sen kilpailun tarjoamista vastaavista tuotteista. Lisäosat eivät muuta todellista tuotetta, ja niillä voi olla minimaalinen vaikutus tuotteen tuotantokustannuksiin. Lisätyllä tuotteella voi kuitenkin olla havaittu arvo, joka antaa kuluttajalle syyn ostaa se. Lisäarvo voi myös antaa myyjälle mahdollisuuden määrätä korkeampi hinta.
Lisäys ei muuta myytävää tuotetta. Lisäys lisää kuitenkin kokemukseen lisäarvoa kuluttajalle ja voi johtaa uskollisuuteen tuotemerkissä.
Esimerkkejä laajennetuista tuotteista
Ei ole mikään salaisuus, että yritykset, jotka voivat tehokkaasti luoda laajennettuja tuotteita, luovat positiivisen ostokokemuksen ja heillä on parhaat mahdollisuudet kehittää uskollinen tukikohta toistuville asiakkaille.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) aloitti video- ja TV-suoratoistopalvelunsa vuonna 2019. Uuden tuotteen tuntemuksen lisäämiseksi ja iPhonen myynnin notkahtamisen lisäämiseksi yritys loi lisäosan tai lisäyksen jokaiselle, joka ostaa laitteen, kuten alla esitetään yrityksen verkkosivustolta..
"Tästä päivästä lähtien asiakkaat, jotka ostavat minkä tahansa iPhonen, iPadin, Apple TV: n, iPod touchin tai Macin, voivat nauttia yhden vuoden Apple TV +: sta ilmaiseksi."
Alennukset ja ilmaismaksut
Alennuskuponki tulevaa ostoa varten on tuotteen lisäys, samoin kuin palautustarjous, jos asiakas on tyytymätön. Ilmainen reseptikirja, joka tarjotaan ostettaessa keittiölaitetta, kuten crockpotia, luo täydennetyn tuotteen.
Kalliimpiin ostoihin liittyy usein tehostettu lisäys. Myymälöissä tapahtuva huonekalujen hankinta, ilmainen kokeilu tai ilmainen toimitus lisäävät tarjottavaa tuotetta. Uudesta liiketoiminnasta kilpaileva kaapeliyhtiö voi tarjota helpomman kodin asennusaikataulun asiakkaiden houkuttelemiseksi.
Palvelu myy
Hyvä asiakaspalvelu ja myymälä-ilmapiiri ovat lisäyksiä, jotka tiili- ja laastimyyjät lisäävät koko tuotevalikoimaansa. Muita ovat avokätinen palautuspolitiikka ja myymälöissä tapahtuvat mielenosoitukset. Keittämistarvikkeita myyvä vähittäiskauppa saattaa tarjota ilmaisia keittokursseja jokaisesta ostoksesta. Esimerkiksi Apple tarjoaa opetusta ja ohjeita heidän tuotteidensa käytöstä vähittäiskaupan kautta. Houkutteleva verkkosivusto, jonka avulla asiakkaat voivat oppia tuotetta tai palvelua, sekä online-tukitiimi ovat tuotteiden lisäyksiä.
Kun harkitaan melkein mitä tahansa ostoa, kuluttajilla on runsaasti vaihtoehtoja. Lisätty tuote on tehty erotumaan muista tuotteista tai sama myyjä, jota tarjoavat muut myyjät.
